2011年8月22日

數字管理 還是管理數字?

最近網路上流傳著一個神秘的死亡數字
不管再嚴重的意外
這個數字就彷彿黑魔法一般無所不在的制約著最終的結果
這個數字,就是35!

中國鄉民總結 1993 年以來神秘的 35 人死亡編制,其實他們都懂的:

★1993 年 4 月,遼寧省大石橋市列車與大客車相撞, 35 人死亡
★1995 年 3 月,遼寧省鞍山商場火災, 35 人死亡
★1995 年11 月,山東省 40 多個縣 ( 市 ) 遭受暴風襲擊, 35 人死亡
★1996 年 6 月,雲南曲靖假酒案, 35 人死亡
★1997 年 5 月,深圳黃田機場空難, 35 人死亡
★2001 年 8 月,新驪一臥舖客車在新沙千渠橋墜入渠中, 35 人死亡
★2003 年 7 月,河北省辛集市煙花廠爆炸, 35 人死亡
★2003 年 7 月,山東省棗莊煤礦發生透水, 35 人死亡
★2003 年 8 月,貴州省三穗縣滑坡, 35 人死亡
★2003 年 2 月,貴州六盤水瓦斯爆炸, 35 人死亡
★2003 年12 月,遼寧鐵嶺煙花廠爆炸, 35 人死亡
★2004 年 8 月,山西臨汾礦難, 35 人死亡
★2005 年 3 月,江西上饒境內高速公路發生爆炸, 35 人死亡
★2005 年12 月,河南新安煤礦透水, 35 人死亡
★2006 年 4 月,山西忻州爆炸, 35 人死亡
★2006 年 7 月,湖南省瑤崗仙鎢礦礦區發生洪災, 35 人死亡或失踪
★2006 年 7 月,廣西颱風, 35 人死亡
★2007 年 4 月,河南省平頂山煤礦爆炸, 35 人死亡
★2007 年 7 月,重慶暴雨, 35 人死亡
★2007 年 f 月,山東暴雨, 35 人死亡
★2007 年10 月,福建莆田火災 35 人死亡
★2007 年11 月,貴州畢節瓦斯突出事故, 35 人死亡
★2007 年11 月,湖北宜萬鐵路岩崩, 35 人死亡
★2008 年 5 月,一輛旅遊客車在阿壩縣遭遇滑坡, 35 人死亡
★2008 年 7 月,河北蔚縣煤礦爆炸, 35 人死亡
★2008 年11 月,雲南泥石流, 35 人死亡
★2009 年 9 月,河南平頂山礦難, 35 人死亡
★2010 年 6 月,福建廣西四川洪災致, 35 人死亡
★2011 年 6 月,鄂湘暴雨, 35 人死亡
...

發現了嗎?一堆重大意外,死亡人數居然都不約而同地落在35
難道冥冥中真的有神秘的黑手在操弄人類的命運?
結果...
據中國網友微博爆料:
超過 36 人,市委書記這個級別的要撤職,所以一開始發生,就注定了死亡人數不會超過 36 。

會想到這個故事
是因為有人跟我提過
"我們老闆就只會看數字!"

我的回答是
看數字,本來就是他的責任
看完數字他做了什麼
一般的員工不見得知道
就算知道也不見得了解
就算了解也不見得認同

管理學上有個名詞叫做數字管理
Acer的前任執行長蘭奇(Gianfranco Lanci)就非常強調數字管理的原則
一切以實際數字為決策基礎
所有的利潤與成本都有公式為依據
然而
即使Acer在他手中成長
這種強硬的作風卻也種下了他被迫離開的遠因

做頭頭的
大家都知道理論上應該實施數字管理
就以我們小小的安多尼歐為例
人事成本太高了怎麼辦?
理論上
應該就實際營業業績來反推員工薪資與數目
但實際上
裁員會有什麼樣的副作用?
減薪士氣會有什麼影響?
這都考驗著決策者的智慧

更殘酷的是
要看什麼數字?
這些又更是老闆們的試煉
老闆們知道成本細分下去要怎麼抓嗎?
客戶的滿意度有那些數字可以佐證?
員工們的士氣數字在哪裡?

還有更黑暗的
數字是真的嗎?
小到一個餐廳的上班時間有沒有切實紀錄
大到一個城市的犯罪率有沒有被吃案
一個區域的意外死亡有沒有作假
一個國家的經濟成長率有沒有灌水
這都有的橋咧...

數字管理, 還是管理數字?
你選哪一個?



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